Informações de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a opção de envio escolhida no momento da compra:
Motoboy: 1 dia útil (válido apenas para Fortaleza-CE)
Sedex: 1 a 5 dias úteis
PAC: 2 a 30 dias úteis
*Em alguns períodos do ano como Natal, Ano Novo e Eventos climáticos como cheia de Rios, o prazo de envio poderá ser alterado para algumas cidades.
A contagem do prazo de entrega é iniciado após a confirmação do pagamento e poderá variar de 1 à 2 dias úteis dependendo da forma de pagamento escolhida. Aconselhamos que pagamentos por depósito ou transferência bancária, seja encaminhado comprovante por e-mail ou Whatsapp para agilizar o envio.
Produtos sob encomenda: Prazo descrito na página do produto
Nosso sistema irá informar por e-mail o momento da confirmação do pagamento.
 
No momento do despacho do produto, você receberá um e-mail com o código de rastreio dos Correios, que poderá ser acompanhado através do link abaixo:
 
http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/
 
Ao receber sua entrega verifique se o conteúdo da entrega está conforme o solicitado através de nossa loja virtual, caso esteja tudo certo com sua encomenda, assine o comprovante de recebimento. Caso encontre alguma avaria, a embalagem esteja violada ou o conteúdo não estiver de acordo com o pedido feito em nossa loja virtual, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através de nosso telefone ou e-mail.
 
Caso seu pedido não seja entregue, existem alguns pontos que precisam ser verificados:
  • Prazo de entrega: Verifique se já atingiu o prazo de entrega informado no momento do fechamento do pedido.
  • Endereço de entrega: Verifique se o endereço informado no momento do fechamento do seu pedido esta correto.
  • Pagamento: Verifique no histórico do seu pedido se o pagamento esta aprovado e o pedido já saiu para entrega.
  • Ausência: No momento da entrega é necessário um responsável maior de idade portando documento com foto para receber o produto. Caso o entregado não consiga efetuar a entrega por motivo de ausência, serão feitas mais duas tentativas de entrega. No caso da impossibilidade da entrega do seu pedido, o pedido retornará para nossa loja e um novo frete sera cobrado para o reenvio do pedido.
  • Caso resida em condomínio, verifique com a portaria sobre a entrega. 
Qualquer problema/ocorrência com seu pedido, informe-nos através de e-mail ou telefone.
** A Ceará Lentes não se responsabiliza por eventuais faltas de produtos em estoque dos fornecedores. Por isso, em respeito ao Código de Defesa do Consumidor, permitimos o cancelamento da compra com reembolso do valor, caso não concorde com a prorrogação do prazo.